Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik Politikası, Zoryol İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen VankaGO platformu (www.vankago.com) için hazırlanmıştır.

1. AMAÇ ve KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin hangi amaçla toplandığını, nasıl korunduğunu ve haklarınızı özetler. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metnini ve orada yer alan belge-amaç matrisini inceleyiniz.

2. TOPLANAN VERİLER

2.1 Tüm Kullanıcılar

• Hesap: ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi.
• Kullanım: IP, tarayıcı, cihaz, çerez verileri.
• İletişim kayıtları: destek ve çağrı merkezi etkileşimleri.

2.2 Kiralayan Kullanıcı

• Kimlik kartı ve sürücü belgesi görselleri, sürücü ceza bilgisi, ikametgah.
• Kimlikle selfie (yüz tanıma yapılmaz — Aydınlatma m.5.1).
• Teslim-iade video kaydı, kiralama süresince araç GPS konumu.

2.3 Karavan Sahibi — Şahıs

• Kimlik kartı, TCKN, vergi dairesi / VKN, IBAN, karavan ruhsatı.
• Sigorta / kasko / muayene belgeleri, karavan fotoğrafları.

2.4 Karavan Sahibi — Şirket (Tüzel Kişi)

• Vergi levhası, imza sirküleri (yetkili gerçek kişi verileri KVKK kapsamında).
• Şirket IBAN, karavan ruhsatı, sigorta / kasko / muayene belgeleri.

3. VERİLERİN KULLANIM AMACI

• Hizmet sunumu, rezervasyon, sözleşme, fatura, teslim/iade.
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme, hukuki uyuşmazlık çözümü.
• Yasal bildirim ve kayıt yükümlülükleri (KABİS, vergi, SGK, mahkeme).
• İzin verildiyse pazarlama ve bilgilendirme.
• Anonim istatistik ile platform iyileştirme.

4. PAYLAŞIM

Verileriniz; bankalar, ödeme kuruluşları, kamu kurumları (EGM/KABİS, GİB, SGK, mahkemeler, icra), hukuk/mali müşavirlik, bulut altyapı, SMS/e-posta iş ortakları ile ve yalnızca gerekli ölçüde paylaşılır. Üçüncü taraflarla veri işleyen sözleşmeleri imzalanır.

Taraflar arası karşılıklı paylaşım: Rezervasyon onayından sonra sözleşmenin ifası için (i) kiralayanın ad-soyad, T.C. kimlik no, telefon, e-posta, tam adres ve sürücü belgesi görseli karavan sahibiyle; (ii) karavan sahibinin ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, ilçe-şehir adresi ve MERSİS/VKN bilgisi kiralayan ile sözleşme metni üzerinden paylaşılır. Her iki yönde de amaç dışı kullanım (pazarlama, üçüncü kişilere aktarım vb.) sözleşmesel olarak yasaktır (Aydınlatma m.5.4.a/b; dayanak m.5/2-c ve m.8).

4.1 VERİ YERLEŞTİRME / YURT DIŞI SAKLAMA

VankaGO yalnızca Türkiye'de faaliyet gösterir ve bilinçli yurt dışı veri aktarımı yapmaz. Kullandığımız teknik altyapı sağlayıcıları (bulut, e-posta, SMS, analitik) yurt dışı merkezli olabildiğinden veriler veri işleyen sıfatıyla yurt dışı sunucularda saklanabilir. Bu durumda KVKK m.9 kapsamında uygun güvenceler sağlanır:

• Mümkün olduğunca Türkiye / AB bölgesi tercihi.
• Sağlayıcı ile Standart Sözleşme (SCC) ve Veri İşleme Sözleşmesi (DPA).
• Aktarım sırasında TLS 1.2+, saklamada AES-256 şifreleme.
• Kimlik, ehliyet, selfie ve teslim-iade videosu gibi yüksek hassasiyetli belgeler Türkiye sunucularında tutulur.
• Asgari veri ilkesi: sağlayıcıya yalnızca hizmet için zorunlu olan kişisel veri aktarılır.

5. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

• Uygulama ve veri tabanı düzeyinde şifreleme (TLS 1.2+ / AES-256).
• Erişim yetkilendirme matrisi, çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA).
• Denetlenebilir audit log, düzenli güvenlik testleri ve sızma testi.
• Yedekleme ve olağanüstü durum planı.
• Personel gizlilik sözleşmesi ve periyodik KVKK eğitimi.
• Belge görsellerinin yalnızca yetkili personel erişimine açık özel depoda tutulması.

6. SAKLAMA VE İMHA

Süre dolduğunda veriler Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. ÇOCUKLARIN VERİSİ

Platform 18 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir; bilerek 18 yaş altı kişilerin verisini toplamayız.

8. HAKLARINIZ

KVKK m.11 haklarınızı KVKK başvuru formu üzerinden veya info@vankago.com.tr adresinden kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Platform üzerinden ulaşılan üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından VankaGO sorumlu değildir.

10. İLETİŞİM VE DEĞİŞİKLİKLER

Gizlilik ile ilgili her türlü soru için: info@vankago.com.tr / -. Bu politika güncellendiğinde platformda yayımlanır; yayım anında yürürlüğe girer.